FAQ

Last updated : March 07, 2022

GENERALE

Chi può utilizzare Qori?

Chiunque possieda uno smartphone o un tablet può utilizzare Qori per fare acquisti online, a distanza o in negozio.

Dove posso usare Qori?

Ovunque sia visibile il logo Qori o il nostro codice QR.

Cos'è il Pay by bank?

Pay by bank permette al cliente di pagare con il suo conto bancario. Questo può avvenire tramite un tasto di checkout o un link di pagamento che utilizza un codice QR, un messaggio SMS o un link.

Durante il checkout, quando scegli Pay by bank come metodo di pagamento, ti verrà chiesto di selezionare la tua banca e questo creerà un link sicuro per autorizzare il tuo pagamento.

Non sono necessari i dati della carta, non è necessario creare un account e non vengono condivise informazioni finanziarie personali.

Che cos'è Pay by crypto?

Pay by crypto permette al cliente di pagare con il suo portafoglio di criptovalute. Questo può avvenire tramite un tasto di checkout o un link di pagamento che utilizza un codice QR, un messaggio SMS o un link.

Durante il checkout, quando si sceglie Pay by crypto come metodo di pagamento, si seleziona il proprio crypto wallet che creerà un link sicuro per autorizzare il pagamento.

Non sono necessarie informazioni aggiuntive, non è necessario creare un account e non vengono condivise informazioni finanziarie personali.

Pay by bank e Pay by crypto sono sicuri?

Quando un cliente utilizza Pay by bank o Pay by crypto, viene creata una connessione sicura tra il cliente e la banca o il crypto wallet, per autorizzare il pagamento.

Non vengono condivise le credenziali di pagamento e l’utente si autentica utilizzando i dati di accesso alla banca/al portafoglio, come FaceID o TouchID, rendendo molto più difficile per un truffatore effettuare una transazione utilizzando i tuoi dati. Il Pay by bank ha il livello di sicurezza delle transazioni bancarie.

Il Pay by crypto ha il livello di sicurezza delle transazioni tramite portafogli di criptovalute.

Come funzionano i pagamenti tramite codice QR?

Quando un codice QR è incluso in una fattura come metodo di pagamento, è sufficiente scansionare il codice QR con la fotocamera del telefono per accedere a un link sicuro dove selezionare la banca o il cripto wallet e autorizzare il pagamento.

Quali valute sono accettate per Pay by bank?

Al momento tutte le transazioni da banca a banca sono in euro. Con la nostra crescita geografica, inizieremo presto ad accettare altre valute come sterline e dollari.

Ci sono dei costi quando si paga con una valuta estera?

L’unico costo a carico del cliente è quello del cambio.

Esiste un limite massimo all'importo della transazione?

Non esiste un limite massimo pratico all’importo che si può pagare con i metodi di pagamento “Pay by bank” e “Pay by crypto”.

COMMERCIANTI (Chi incassa i pagamenti con Qori)

Come commerciante, ho bisogno dell'app Qori per ricevere i pagamenti?

Sì, in qualità di commerciante, per accettare i pagamenti Pay by bank e Pay by crypto sul tuo cellulare o tablet, devi scaricare l’app e iscriverti a Qori. Questo processo non comporta alcun costo.

In alternativa, è possibile installare Qori sul proprio terminale di pagamento per accettare facilmente le transazioni Pay by bank o Pay by crypto. Si tratta di un processo semplice, perché Qori è disponibile sull’application store di Android dei principali marchi.

Il cliente finale ha bisogno dell'applicazione Qori per pagare?

No, il cliente non ha bisogno di alcuna applicazione per pagare con il proprio telefono.

Il cliente può semplicemente scansionare il codice QR con la fotocamera del suo (smartphone) o con un’applicazione di lettura dei codici QR.

Vengono applicate commissioni ai miei clienti?

No, non vengono applicate commissioni al cliente quando acquista con il sistema Pay by bank di Qori.

Attualmente le commissioni incluse sono  a carico dell’esercente. 0,5% dell’importo della transazione, con un importo minimo di 0,10 euro per transazione.

Se si verifica un problema tecnico con i pulsanti Pay by bank e Pay by crypto, cosa devo fare?

Per quanto riguarda il Pay by bank, in caso di problemi tecnici con i pulsanti Qori, il cliente verrà avvisato sull’applicazione e avrà la possibilità di annullare, riprovare o cambiare la banca che desidera utilizzare.

Il cliente può ottenere una ricevuta?

Il cliente può ottenere la ricevuta via e-mail o via SMS direttamente sul suo smartphone.

Come si effettua un rimborso?

Per effettuare un rimborso, selezionare la transazione nella Cronologia sul terminale o sullo smartphone, cliccare su rimborso e seguire le istruzioni.

Nota: la procedura è diversa per i sistemi Pay by bank e Pay by crypto.

CLIENTI (utilizzi Qori per i tuoi pagamenti)

Ho bisogno dell'app Qori per pagare?

No, non è necessaria alcuna app per pagare con il telefono.

È sufficiente scansionare il codice QR con la fotocamera dello smartphone o con un’applicazione di lettura dei codici QR.

Devo creare un account per usare Pay by bank?

No, per pagare con la banca è sufficiente utilizzare il proprio conto corrente.

È sufficiente selezionare Pay by bank al momento del checkout e seguire semplici passaggi per connettersi in modo sicuro con la propria banca e autorizzare il pagamento.

Con quali banche posso pagare?

Quasi tutte le banche europee supportano l’Open Banking, utilizzato da Qori per offrire il Pay by bank. In particolare, sono sempre accettate le 10 principali banche di ogni Paese europeo, oltre alle neo-banche.

Cosa devo fare se non conosco il mio ID bancario?

Non è necessario conoscere il proprio ID bancario per pagare con Qori. Quando scegli di pagare con Pay by bank, ti verrà chiesto di selezionare la tua banca e attraverso un link sicuro verrai reindirizzato alla tua app bancaria o all’online banking per autorizzare il pagamento.

Come posso pagare in cripto?

È sufficiente scansionare il codice QR di criptovaluta con la fotocamera dello smartphone o con un’applicazione di lettura di codici QR. Scegli quindi la criptovaluta che vuoi utilizzare e accedi in modo sicuro al tuo portafoglio attraverso il link automatico fornito da Qori.

Con quale criptovaluta posso pagare?

Qori accetta più di 70 criptovalute.

Con quale portafoglio di criptovalute posso pagare?

È possibile effettuare transazioni in tutta sicurezza con tutti i principali portafogli di criptovalute presenti sul mercato.

Chiunque può pagare la transazione con il mio smartphone?

No, perché è prevista una doppia autenticazione per convalidare la transazione, da parte della banca o del fornitore del criptovaluta.

I miei pagamenti sono protetti?

Sì, abbiamo implementato una serie di funzioni a livello di commerciante e di elaborazione dei pagamenti per proteggere le transazioni.

Posso ricevere una ricevuta?

È possibile ottenere la ricevuta via e-mail o via SMS direttamente sul proprio telefono.

Una volta completata la transazione, il commerciante ha ancora accesso al mio conto corrente/crypto wallet?

Una volta completata la transazione, il commerciante non ha più accesso al tuo conto corrente/crypto wallet.

Come vengono utilizzati i miei dati quando pago con la banca o con il crypto wallet?

Qori non memorizza alcun dato finanziario. Lo scambio sicuro avviene tra te e la tua banca o il tuo fornitore di criptovalute. I tuoi dati personali rimangono privati, sono completamente protetti e vengono utilizzati solo per elaborare il pagamento.

Qori non memorizza alcun dato finanziario. Lo scambio sicuro avviene tra te e la tua banca o il tuo fornitore di criptovalute. I tuoi dati personali rimangono privati, sono completamente protetti e vengono utilizzati solo per elaborare il pagamento.

Quando la transazione non va a buon fine, sia il cliente che il venditore ricevono una notifica sul telefono e sul terminale. L’esercente può quindi generare un nuovo codice QR per consentire al cliente di pagare con la stessa banca o portafoglio oppure con una risorsa alternativa che il cliente può specificare.

Non riconosco un pagamento avvenuto sul mio conto, cosa devo fare?

Se sospetti un’attività fraudolenta con la tua transazione, contatta il tuo commerciante o il nostro dipartimento di conformità all’indirizzo compliance@qori.me con tutti i dettagli della transazione e ti aiuteremo.

Come funziona il checkout con Pay by bank?

Il Pay by bank si svolge in tre semplici fasi. Quando scegli il metodo di pagamento Pay by bank, ti verrà chiesto di selezionare la tua banca, quindi verrai reindirizzato tramite un link sicuro alla tua app bancaria o all’online banking per autorizzare il pagamento. Una volta che la transazione è stata autorizzata dalla tua banca, verrai reindirizzato alla pagina di checkout.

Come posso recuperare i miei soldi con Qori?

Se hai bisogno di un rimborso per una transazione, contatta il commerciante presso il quale è avvenuta la transazione, in quanto è il commerciante che avvia il processo di rimborso.

Posso richiedere una ricevuta?

È possibile ottenere una ricevuta via e-mail o via SMS direttamente sul proprio telefono.

IMPRESE (sei una banca, un fornitore di soluzioni per punti vendita, un fornitore di soluzioni per l'e-commerce, un gestore di pagamenti)

Come posso integrare Qori?

Contatta il tuo rappresentante Qori o sales@qori.me e ti forniremo tutti gli strumenti per una rapida implementazione (API, SDK, implementazione di terminali).

Dove posso distribuire Qori?

Qori è disponibile come :

  • App per smartphone o tablet del commerciante
  • API per siti di e-commerce
  • App Android per smartPOS (es. Pax)
  • Estensione per fatture o link alle e-mail