Glossaire

Général

Terme
Description
Qori
Qori est une entreprise qui offre de nouveaux moyens de paiement. Les vendeurs peuvent désormais accepter le Pay by bank et Pay by crypto en toute sécurité, à travers l’application Qori.
Client
Le client Qori peut-être un client direct (vendeur) ou indirect (prestataire de services pour commerçants).
Terminal de paiement intelligent ou « AndroidPOS »
Le terminal de paiement intelligent ou AndroidPOS est la version améliorée du TPE classique, compatible avec le système d’exploitation Android. Il a généralement accès à une boutique ou plateforme qui mettent à disposition les applications Android fonctionnant sur ce terminal.
Terminal de paiement
Un terminal de paiement (POS en anglais) est un dispositif de traitement des paiements par carte dans un point de vente.
Fidélité / Engagement
L’engagement désigne les interactions entre le vendeur et son client potentiel, au moyen de messages, mails, récompenses, promotions, etc.
Il est aujourd’hui essentiel, pour un vendeur en magasin, d’atteindre un fort engagement client pour concurrencer la qualité de service des boutiques en ligne, qui ont accès à un profil détaillé de leur client.
Qori joint les deux univers en faisant entrer la puissance des data et des outils d’engagement dans le monde physique.
Prestataire de Service de Paiement (PSP)
Un Prestataire de Service de Paiement (PSP) est l’intermédiaire entre un commerçant et le monde de la Finance en général. Un PSP offre à un commerçant la possibilité d’accepter différentes formes de paiement ainsi que des services au-delà des paiements (comme la gestion des risques).
Know Your Business (KYB)
« Know Your Business » (« Connaissez votre entreprise ») désigne une réglementation qui exige que les banques et autres institutions associées identifient et vérifient l’identité des partenaires avec lesquels elles travaillent.
Know Your Customer (KYC)
« Know Your Customer » (« Connaissez votre Client ») désigne une procédure qui oblige les entreprises, commerçants à collecter et vérifier les informations relatives à l’identité et l’intégrité de leurs clients.
Anti-Blanchiment d’argent
L’Anti-Blanchiment (ou AML pour « Anti-Money Laundering ») désigne la réglementation et les procédures empêchant que l’on dissimule l’origine de fonds obtenus illégalement pour les faire provenir – en apparence – de sources légitimes.
Commerçant
Il vend des biens, produits ou services. Il accepte généralement les paiements sur un terminal POS, acheté ou loué à un distributeur POS.
Client
Il achète des biens et services qu’il doit payer au vendeur.

Open Banking

Terme
Description
Monnaie fiat
La monnaie fiat est une monnaie émise et soutenue par un même gouvernement (qui ne repose pas sur un actif physique, comme l’or).
Exemples de monnaies fiat
L’euro, le dollar américain ou la livre sterling sont des monnaies fiat.
Pay by Bank
On parle de Pay by Bank ou de paiement compte à compte, de bank2bank ou encore d’open banking pour désigner un paiement qui s’effectue directement depuis votre compte bancaire, sur accord de votre part. Vous n’avez donc pas besoin de carte bancaire pour payer, vous pouvez le faire directement depuis votre application bancaire mobile.

Cela se fait au moyen d’un bouton de paiement, un lien de paiement obtenu via QR code, un SMS ou un lien direct. Pas besoin d’informations bancaires, d’utiliser une application dédiée ou de créer un compte, ni de partager des données personnelles ou financières.
Paiement de Compte à Compte (A2A)
Le paiement de compte à compte (« Account to Account » ou A2A) est le nom générique donné au service Qori de Pay by bank.
Cela désigne le transfert d’argent du compte d’une personne directement sur le compte d’une autre personne, sans qu’il soit nécessaire d’utiliser une carte bancaire.
Virement de banque à banque
Le virement de banque à banque est le nom générique donné au service Qori de Pay by bank. Il s’agit du même service que le paiement compte à compte, soit une transaction dans laquelle l’argent est directement versé du compte bancaire d’une personne au compte bancaire d’une autre personne, sans présence de carte.
Virement instantané
Le virement instantané est un paiement électronique processé en temps réel, 24h/24 et 365 jours par an, avec une mise à disposition immédiate des fonds à la disposition du bénéficiaire.
Néo-banque
Une néo-banque est une banque dont la majorité des services sont disponibles en ligne. La plupart des services d’une néo-banque sont uniquement accessibles sur l’application mobile de la banque.
Plafond de paiement
Le plafond de paiement correspond au montant maximum que peut régler un utilisateur avec sa carte bancaire sur une période donnée.

Crypto

Terme
Description
Crypto-monnaie
Les crypto-monnaies sont des monnaies numériques gérées par un système décentralisé. Les transactions sont enregistrées en ligne dans des fichiers numériques sécurisés : la blockchain.
Exemples de crypto-monnaies
Le Bitcoin, Ethereum, Binance coin ou encore Tether sont les crypto-monnaies les plus courantes.
Pay by crypto
Le Pay by crypto vous permet de payer directement depuis votre crypto-wallet (ou portefeuille crypto). Cela signifie que vous utilisez votre crypto-monnaie plutôt qu’une méthode bancaire traditionnelle comme une carte bleue. En choisissant Pay by crypto, vous payez directement avec votre crypto-wallet depuis votre appli mobile dédiée et le vendeur reçoit le paiement en monnaie fiat grâce à Qori.


Lorsque vous choisissez de payer via Pay by crypto, vous êtes invité(e) à sélectionner votre crypto-wallet, qui générera ensuite un lien sécurisé pour autoriser votre paiement. Cela se fait au moyen d’un bouton de paiement, un lien de paiement obtenu via QR code, un SMS ou un lien direct. Aucune information supplémentaire ne vous sera demandée, vous n’avez pas besoin de créer un compte ni de partager des données personnelles ou financières.
Paiement « crypto to fiat » (C2F)
C’est le terme anglais qui correspond au Pay by crypto. Soit une transaction où l’argent est transféré du crypto-wallet d’une personne vers le compte bancaire d’une autre personne. Le paiement s’effectue donc en crypto-monnaie et le bénéficiaire le reçoit en monnaie fiat.
Crypto-wallet
Un crypto-wallet ou portefeuille crypto est un portefeuille numérique sécurisé contenant la clé de sécurité qui vous permet d’accéder à vos crypto-monnaies.
Exemples de crypto-wallets
Les principaux wallets sur le marché sont Metamask, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Jaxx Wallet, Binance Chain Wallet, Blockchain Wallet, Coinpayments Wallet.
Exchange
Une Exchange est une plateforme d’échange sur laquelle vous pouvez acheter et vendre des crypto-monnaies
Altcoin
Un altcoin désigne toute crypto-monnaie qui n’est pas du Bitcoin. Ethereum étant la deuxième monnaie la plus populaire, suivie par des milliers de pièces descendant jusqu’à une valeur marchande très minime.
Cold Wallet / Cold Storage
Ces termes désignent une méthode de stockage sécurisée de vos crypto-monnaies hors ligne. La plupart des « cold wallets » (portefeuilles froids) sont en réalité des supports physiques proches d’une clé USB. Ces types de portefeuilles sont un bon rempart contre les tentatives de piratage et de vol, même s’ils contiennent également une part de risque (notamment la perte de l’objet, qui vous ferait perdre automatiquement tous vos fonds).
Hot Wallet
Ce portefeuille (« chaud ») de crypto-monnaie s’appuie sur un logiciel connecté à Internet. S’il vous permet d’accéder plus rapidement à votre crypto-monnaie, ce genre de portefeuille peut être plus facilement la cible de piratage et d’attaques de cybersécurité qu’un portefeuille hors ligne – au même titre que les fichiers que vous stockez dans le cloud peuvent être piratés plus facilement que ceux que vous stockez chez vous, dans un coffre.
Finance décentralisée (DeFI)
Cela désigne les activités financières menées sans l’intermédiaire d’une banque, d’un gouvernement ou autre institution financière.
Applications décentralisées (DApps)
Ce sont les applications spécifiquement créées par des développeurs et déployées sur une blockchain pour réaliser des actions sans intermédiaires.
Les activités de la finance décentralisée utilisent souvent des applications décentralisées. Le principal réseau support dans la finance décentralisée est Ethereum.
Gas
Gas est le nom des droits d’usage d’Ethereum que paient les développeurs. La taxe Gas se paie en Ether, la crypto-monnaie originelle d’Ethereum
Token
Un token (jeton) est une unité de valeur sur une blockchain, dont la valeur ajoutée dépasse le simple transfert de valeur (contrairement à une pièce de monnaie, par exemple).
Mining
Le mining (« forage » ou « extraction ») correspond au processus de mise à disposition de nouvelles pièces d’une crypto-monnaie, ainsi que d’actualisation du journal des transactions entre usagers.
Stablecoin / Fiat numérique
Une stablecoin (ou « devise stable ») est une crypto-monnaie indexée sur une autre devise ou marchandise non numérique (comme Tether, par exemple, indexée sur le dollar américain).
Une fiat numérique est une fiat ou une devise soutenue par un gouvernement sur la blockchain.

Tech

Terme
Description
Interface de programmation (API)
Une interface de programmation (en anglais, « Application Programming Interface » ou API) est une solution logicielle qui sert d’intermédiaire pour que deux applications puissent communiquer entre elles.
Services d’informations de compte (AIS)
Les services d’informations de compte sont accessibles à travers les API, pour des prestataires financiers TPP (« Third Party Provider » ou fournisseur tiers) qui obtiennent des informations sur les utilisateurs de services de paiement.
Fournisseur de services d’informations de compte (AISP)
Le fournisseur de services d’informations de compte (« Account Information Service Provider » ou AISP) est un prestataire financier qui collecte les informations de diverses entités pour le compte d’un utilisateur de services de paiements et les lui présente de manière consolidée. La transaction s’effectue uniquement avec le consentement de l’utilisateur.
Initiateur de paiement (PISP)
Il s’agit du prestataire financier qui offre des services d’initiation de paiement (virement bancaire) à un utilisateur, via une API. La transaction s’effectue seulement avec le consentement de l’utilisateur.
Fournisseur de services de confiance qualifié (QTSP)
Un « Qualified Trust Service Provider » (QTSP) est un fournisseur de services numériques qualifiés et de confiance. Il délivre des certificats qualité QWAC pour des sites Internet et des sceaux qualifiés. Grâce à ses certificats, un prestataire financier peut s’identifier en toute sécurité lorsqu’il utilise l’API d’une autre entité, dans un environnement de production.

Modes de paiement

Terme
Description
Paiement en magasin
Le paiement en magasin s’effectue en personne, au moyen d’appareils variés comme un smartphone, une tablette ou un terminal de paiement.
Paiement en ligne
C’est généralement la dernière phase d’une transaction e-commerce, après la validation de la commande. Il est nécessaire sur un site d’e-commerce et s’effectue sur la page paiement du site.
Télépaiement
Le paiement à distance offre un paiement instantané et asynchrone dans le cas où le client et le vendeur ne seraient pas au même endroit. Il se fait par lien direct ou via un QR code.

Partenaires de paiement

Terme
Description
Passerelle / Gateway
Elle collecte les flux de paiement des transactions qui passent par un terminal. Elle redistribue ces opérations aux différents acquéreurs et/ou émetteurs en charge de leur traitement.
Acquéreur
Il s’agit généralement d’une banque ou d’un PSP (Prestataire de Service de Paiement), qui domicilie les paiements par carte des vendeurs sur leur compte. L’acquéreur ne fournit pas le terminal de paiement, mais offre au vendeur des services de paiement associés.
Fabricant
Il fabrique et vend le terminal de paiement (exemples : Ingenico, Verifone, Pax).
Fournisseur de solution e-commerce
Il s’agit d’une application web en open-source, qui crée des boutiques en ligne pour la prise en charge d’un e-commerce.
Processeur de paiement
Le processeur de paiement est la société qui rend possible les opérations financières. Les vendeurs y ont généralement recours pour traiter les règlements des clients utilisant différents moyens de paiement (carte de crédit, de débit, compte bancaire).
Distributeur POS
Le distributeur de système POS fournit, installe, configure et assure la maintenance des terminaux et applications dédiées pour les vendeurs.
Caisse enregistreuse tactile ou numérique
Une caisse enregistreuse permet la vente de produits dans un commerce de détail en prenant en charge le processus de paiement. La version numérique offre un meilleur suivi des ventes, diminue les erreurs de caisse, collecte les données d’inventaires, entre autres multiples fonctions.
Fintech
Il s’agit d’une entreprise qui développe des solutions logicielles innovantes pour booster l’activité des PME.
Système de gestion de contenu (SGC)
Le système de gestion de contenu (« Content management system ») est un logiciel informatique qui aide à la création et la modification de contenu numérique pour les e-commerces (Shopify, Prestashop, Magento...).
Intégrateur
Il s’agit d’une société qui vend des services informatiques à de grands comptes.

Points sensibles en magasin

Terme
Description
Paiements par carte
Les paiements physiques par carte sont simplement trop chers. On estime le coût total des paiements par carte (Visa ou Mastercard, par exemple), à 2% du montant des paiements moyens.
Imaginez un hôtel de 10 chambres à 100€ la nuitée (un prix assez courant). En admettant qu’il parvienne à les remplir 5 nuits par semaine, il devrait payer 5200€ par an de taxes sur les paiements par carte.

Tout le monde sait qu’il est nécessaire de disposer d’un terminal dédié pour pouvoir accepter les paiements par carte. Et que ce terminal a un coût, sans compter la maintenance.

Par ailleurs, les méthodes de paiement alternatif exigent une application spécifique sur un smartphone.

Dans l’ensemble, ces pratiques compliquées sont coûteuses et chronophages.
Engagement
L’engagement est la capacité d’un vendeur à communiquer avec un client avant, pendant et après un achat.
Pour un vendeur en boutique, c’est un véritable challenge difficile à automatiser, tout comme la capacité d’identifier un client qui serait déjà venu et de pouvoir adapter sa communication dans l’instant.
Crypto
Il arrive souvent qu’un client souhaite régler à l’aide de crypto-monnaie mais que le vendeur ne soit pas équipé pour y répondre et perde alors des clients.