GÉNÉRAL
Qui peut utiliser Qori?
N’importe quel propriétaire de smartphone ou tablette peut utiliser Qori pour ses achats en ligne, à distance ou en magasin.
Dans quelles situations puis-je utiliser Qori?
À chaque fois que vous voyez apparaître le logo Qori ou notre QR code.
Qu’est-ce que Pay by bank?
Pay by bank est une solution de paiement pour le client, qui s’effectue directement via son compte bancaire.
Cela se fait au moyen d’un bouton de paiement, un lien de paiement obtenu via QR code, un SMS ou un lien direct. Pay by bank vous invite à sélectionner votre banque au moment de payer, puis vous redirige aussitôt via un lien sécurisé pour autoriser le paiement.
Vous n’avez pas besoin d’informations bancaires, d’utiliser une application dédiée ou de créer un compte, ni de partager des données personnelles ou financières.
Qu’est-ce que Pay by crypto?
Pay by crypto est une solution de paiement pour le client, au moyen de son portefeuille crypto (crypto-wallet).
Cela se fait en cliquant sur un bouton de paiement, un lien de paiement obtenu via QR code, un SMS ou un lien direct. Au moment de payer avec Pay by crypto, vous sélectionnez votre crypto-wallet, créant un lien sécurisé pour valider votre paiement.
Vous n’avez pas à renseigner d’autre information sur votre situation financière, ni à créer un compte.
Pay by bank et Pay by crypto sont-elles des méthodes de paiement sécurisées?
Lorsqu’un client utilise l’un ou l’autre de ces systèmes, une connexion sécurisée s’établit directement entre lui et sa banque ou son crypto-wallet pour autoriser le paiement.
Vous ne partagez aucune donnée de paiement personnelle et vous vous identifiez uniquement à l’aide de vos identifiants d’application bancaire / banque en ligne ou de portefeuille (FaceID ou TouchID), ce qui limite encore les possibilités de fraude avec vol de vos données. Le niveau de sécurité de Pay by bank correspond à celui d’une transaction bancaire.
Le niveau de sécurité de Pay by crypto correspond à celui d’une transaction via crypto-portefeuille.
Comment fonctionne un paiement par QR code?
Lorsqu’un QR code vous est proposé en méthode de paiement sur une facture, il vous suffit de le scanner avec l’appareil photo de votre smartphone. Cela ouvrira automatiquement un lien sécurisé de redirection vers une page où vous pourrez sélectionner votre banque ou votre crypto-wallet pour autoriser le paiement.
Quelles devises sont acceptées sur Pay by bank?
Aujourd’hui, toutes les transactions réalisées d’une banque à l’autre se font en euros. Notre croissance géographique devrait nous permettre d’accepter très prochainement les transactions en livres sterling et en dollars.
Y a-t-il des frais pour un paiement dans une devise étrangère?
Le client ne prend en charge que les frais liés aux taux de change.
Le montant des transactions est-il plafonné?
Il n’y a pas de plafond de paiement avec Pay by bank ni Pay by crypto.
COMMERÇANT (vous percevez les paiements avec Qori)
En tant que commerçant, ai-je besoin d’une application Qori pour encaisser mes paiements?
Oui, si vous êtes commerçant, vous devez télécharger l’application pour embarquer dans l’aventure Qori et recevoir des paiements via Pay by bank ou Pay by crypto sur smartphone ou tablette.
Vous disposez également d’une solution alternative : installer Qori sur votre terminal de paiement pour recevoir facilement les paiements via Pay by bank et Pay by crypto.
C’est pratique et facile : Qori est disponible dans la boutique Android de nombreuses marques.
Mon client doit-il aussi télécharger l’application Qori pour payer?
Non, le client n’a pas besoin de l’application pour payer avec son smartphone.
Il lui suffit de scanner le QR code avec l’appareil photo de son téléphone ou une application de lecteur de QR code.
Mes clients paient-ils des frais?
Non, les clients peuvent réaliser leurs paiements Pay by bank avec Qori sans frais.
Tout est déjà compris dans vos commissions commerçant. Soit seulement 0,5% du montant de la transaction (avec un minimum de 0,10€ par opération).
Que faire en cas de problème technique avec Pay by bank ou Pay by crypto?
En cas de problème technique avec un bouton de paiement Qori sur Pay by bank, vous recevrez un message dans l’application avec la possibilité d’annuler, de retenter l’opération, ou de passer à une autre entité bancaire pour ce paiement.
Et si le client exige un ticket de caisse?
Le client peut recevoir son ticket de caisse par mail ou par SMS, directement sur son téléphone.
Comment s’effectuent les remboursements?
Pour un remboursement, localisez la transaction en question dans l’historique de votre terminal ou smartphone, cliquez sur l’option Rembourser et suivez les instructions.
Sachez simplement que la procédure est différente entre Pay by bank et Pay by crypto.
CLIENT (Vous réalisez vos paiements avec Qori)
Est-ce que j’ai besoin de l’application Qori pour payer?
Non, vous n’avez besoin d’aucune application pour payer depuis votre smartphone. Il vous suffit de scanner le QR code avec l’appareil photo ou d’utiliser une application de lecteur de QR code.
Ai-je besoin de créer un compte pour utiliser le Pay by bank?
Non, votre compte bancaire habituel suffit.
Choisissez simplement Pay by bank au moment du paiement et suivez les instructions jusqu’à la connexion sécurisée avec votre banque pour autoriser le paiement.
Quelles banques me permettent de réaliser ce type de paiement?
La quasi-totalité des banques européennes acceptent et approuvent le service d’Open Banking utilisé par Qori pour vous offrir l’option Pay by bank.
Plus précisément, cela concerne au moins les 10 premières banques dans chaque pays d’Europe, ainsi que les néo-banques.
Et si je n’ai pas mes identifiants bancaires sur moi?
Vous n’avez pas besoin de vos identifiants bancaires pour utiliser Qori. Lorsque vous choisissez l’option Pay by bank, vous sélectionnez votre banque, puis vous êtes redirigé(e) via un lien sécurisé vers votre application bancaire ou votre banque en ligne pour autoriser le paiement en cours.
Comment réaliser mes paiements en crypto-monnaie?
En scannant tout simplement le QR code crypto avec l’appareil photo de votre smartphone, ou une application de lecteur de QR code. Vous sélectionnez ensuite votre crypto-monnaie, avant d’accéder à votre portefeuille grâce à un lien Qori sécurisé.
Quelles crypto-monnaies sont disponibles pour mes paiements?
Qori accepte aujourd’hui plus de 70 crypto-monnaies différentes.
Quel portefeuille crypto pourrai-je utiliser?
Vous pouvez réaliser vos transactions sécurisées via tous les principaux portefeuilles crypto du marché.
Quelqu’un d’autre que moi peut-il utiliser mon téléphone pour effectuer un paiement?
Non, car votre banque ainsi que votre fournisseur de portefeuille crypto utilisent un système de double authentification pour valider votre paiement.
Mes paiements sont-ils sécurisés?
Oui, grâce à un ensemble de fonctions que nous avons mises en place dans les processus de traitement et réception des paiements pour sécuriser toutes vos opérations.
Puis-je avoir un reçu?
Oui, vous pouvez recevoir votre ticket de caisse directement par SMS ou par e-mail.
Le commerçant a-t-il encore accès à mon compte bancaire ou portefeuille crypto après mon paiement?
Non, une fois la transaction terminée, le commerçant n’a plus accès à votre compte bancaire ni à votre portefeuille crypto.
Quel usage faites-vous de mes données quand je fais un Pay by bank ou Pay by crypto?
Qori ne stocke aucune donnée financière. L’échange sécurisé a lieu directement entre vous et votre banque ou fournisseur de portefeuille crypto. Vos données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre exclusif du paiement ; elles restent totalement privées et sécurisées.
Que se passe-t-il si le paiement échoue?
En cas d’échec de l’opération, le client et le commerçant en sont automatiquement avertis sur leur téléphone et le terminal de paiement.
Le commerçant peut alors générer un nouveau QR code pour vous permettre de payer via votre banque ou portefeuille crypto, ou toute autre solution alternative proposée par le client.
J’ai découvert un paiement non identifié sur mon compte, que dois-je faire?
Si vous détectez une activité suspecte liée à une de vos transactions, contactez le vendeur au plus vite ou notre département Conformité à l’adresse compliance@qori.me, en incluant tous les détails qui nous permettront de vous assister au mieux.
Comment fonctionne le paiement Pay by bank?
Pay by bank se déroule en trois étapes très simples. Lorsque vous choisissez cette option de paiement, vous êtes d’abord invité(e) à sélectionner votre banque. Ensuite, vous êtes redirigé(e) vers votre application bancaire ou votre banque en ligne, grâce à un lien sécurisé, pour autoriser le paiement en cours. Une fois que vous avez autorisé le paiement avec votre banque, vous revenez automatiquement à la page de paiement final.
Comment se passent les remboursements avec Qori?
Si vous souhaitez vous faire rembourser un paiement, veuillez contacter directement le vendeur concerné, car c’est au commerçant de lancer la procédure de remboursement.
PARTENAIRES DE PAIEMENT (vous êtes une banque, un fournisseur PDV, un fournisseur de solutions e-commerce, ou un processeur de paiement)
Comment rejoindre Qori?
Contactez votre représentant Qori ou contactez-nous à l’adresse sales@qori.me. Nous vous fournirons tous les outils pour une mise en place rapide (API, SDK, mise en place des terminaux).
Sur quels supports puis-je déployer Qori?
Qori est disponible sous les formes suivantes :
- Application mobile ou tablette vendeur
- API e-commerce
- Application Android pour smartPOS (ex. : Pax)
- Plugin pour factures et liens mails