Preguntas frecuentes

Last updated : March 07, 2022

GENERAL

¿Quién puede usar Qori?

Cualquier persona con un teléfono o tableta puede usar Qori para realizar una compra online, remota o en la tienda.

¿Dónde puedo usar Qori?

En cualquier sitio donde veas el logotipo de Qori o el código QR de Qori.

¿Qué es el Pay by bank?

El Pay by bank es una experiencia de pago para un cliente que paga con su cuenta bancaria. Puede hacerse a través de un botón de pago o un enlace de pago con un código QR, un SMS o un enlace.

Al finalizar la compra, cuando elijas el Pay by bank como método de pago, te pedirá que selecciones tu banco y se creará un enlace seguro para autorizar el pago.

No se necesitan datos de la tarjeta, no es necesario crear una cuenta y no se comparte información financiera personal.

¿Qué es el Pay by crypto?

El Pay by crypto es una experiencia de pago para un cliente que paga con su wallet. Puede hacerse a través de un botón de pago o un enlace de pago con un código QR, un SMS o un enlace.

Al finalizar la compra, cuando elijas el Pay by crypto como método de pago, seleccionas tu wallet y se creará un enlace seguro para autorizar el pago.

No se necesitan datos adicionales, no es necesario crear una cuenta y no se comparte información financiera personal.

¿Los Pay by bank y los Pay by crypto son seguros?

Cuando un cliente usa Pay by bank y Pay by crypto, se crea una conexión segura entre el cliente y el banco o el wallet para autorizar el pago.

No se comparten credenciales de pago y te autenticas utilizando los datos de inicio de sesión de tu banco/wallet, como FaceID o TouchID, lo que dificulta mucho más que un estafador realice una transacción con tu información.

El Pay by bank tiene el nivel de seguridad de las transacciones bancarias. El Pay by crypto tiene el nivel de seguridad de las transacciones por wallet.

¿Cómo funcionan los pagos con código QR?

Cuando se incluye un código QR en una factura como método de pago, simplemente escanea el código QR con la cámara del teléfono y te llevará a un enlace seguro para seleccionar tu banco o wallet y autorizar el pago.

¿Qué monedas se aceptan para Pay by bank?

Todas las transacciones de banco a banco se realizan en Euros actualmente. Con nuestro crecimiento geográfico, pronto empezaremos a aceptar otras monedas como libras esterlinas y dólares.

¿Los pagos con una divisa extranjera tienen algún coste?

El único coste a cargo del cliente es el coste del cambio.

¿El importe de la transacción tiene algún límite?

No existe un límite máximo en práctica para la cantidad que se puede pagar con los métodos de Pay by bank y Pay by crypto.

COMERCIANTES (Cobras el pago con Qori)

¿Como comerciante, ¿necesito la aplicación Qori para recibir el pago?

Sí, como comerciante para aceptar Pay by bank y Pay by crypto en mi teléfono móvil o tableta, necesito descargar la aplicación e inscribirme en Qori. Este proceso es gratuito.

Alternativamente, puedo instalar Qori en mi terminal de pago para aceptar sin problemas las transacciones por Pay by bank y Pay by crypto.

Es un proceso sencillo ya que Qori está disponible en la tienda de aplicaciones de Android de las principales marcas.

¿El cliente final necesita la aplicación Qori para pagar?

No, el cliente no necesita descargar ninguna aplicación para pagar con su teléfono.

Solo tiene que escanear el código QR con la cámara de su smartphone o una aplicación de lectura de códigos QR.

¿Se aplican tarifas a mis clientes?

No, no hay tarifas adicionales para el cliente al comprar con Qori con Pay by bank. Las tarifas que te cobran incluyen todas las gestiones. Las tarifas actuales son solo para el comerciante.

Un 0,5 % del importe de la transacción, con un importe mínimo de 0,10 € por transacción.

Si hay un problema técnico con los botones Pay by bank y Pay by crypto, ¿qué hago?

Para el Pay by bank, en caso de problema técnico con los botones de Qori, te notificará en la aplicación y tendrás la opción de cancelar, volver a intentar o cambiar el banco que quieras utilizar.

¿El cliente tiene un recibo?

Al cliente le llegará el recibo por correo electrónico o SMS directamente en su teléfono.

¿Cómo hacer un reembolso?

Para reembolsar un pago, selecciona la transacción en el Historial del terminal o en el teléfono móvil, haz clic en reembolso y sigue las instrucciones.

Nota:  El proceso es diferente para los Pay by bank y Pay by crypto.

CLIENTES (usas Qori para tus pagos)

¿Necesito la aplicación Qori para pagar?

No, no necesitas ninguna aplicación para pagar con tu teléfono. Solo tienes que escanear el código QR con la cámara de tu smartphone o una aplicación de lectura de códigos QR.

¿Necesito crear una cuenta para hacer Pay by bank?

No, solo usarás tu cuenta bancaria habitual para pagar por banco.

Simplemente selecciona Pagar por banco al finalizar la compra y sigue estos sencillos pasos para conectarte de forma segura con tu banco para autorizar el pago.

¿Con qué bancos puedo pagar?

Casi todos los bancos europeos admiten la banca abierta que utiliza Qori para ofrecer Pay by bank.

Como norma general, se suelen aceptar los 10 principales bancos de cada país europeo, además de los bancos nuevos.

¿Qué hago si no sé mi identificación bancaria?

No necesitas tener tu identificación bancaria para pagar con Qori. Cuando elijas Pay by bank como método de pago, te pedirá que selecciones tu banco, luego serás redirigido a través de un enlace seguro a tu aplicación bancaria o banca online para autorizar el pago.

¿Cómo puedo hacer Pay by crypto?

Solo tienes que escanear el criptocódigo QR con la cámara de tu smartphone o una aplicación de lectura de códigos QR. Luego, elige la criptomoneda que quieras usar y accede de manera segura a tu wallet a través del enlace automatizado que te dará Qori.

¿Con qué criptomoneda puedo pagar?

Qori acepta más de 70 criptomonedas.

¿Con qué wallet puedo pagar?

Puedes realizar transacciones de manera segura con todos los wallets líderes en el mercado.

¿Cualquier persona con mi teléfono puede pagar la transacción?

No, ya que se pide una doble autenticación para validar la transacción, de tu banco o proveedor de wallet.

¿Mis pagos están protegidos?

Sí, implementamos una serie de funciones en el comercio y procesamiento de pagos para proteger tus transacciones.

¿Me llegará un recibo?

Te llegará el recibo por correo electrónico o SMS directamente en tu teléfono.

Cuando se completa la transacción, ¿el comerciante sigue teniendo acceso a mi cuenta bancaria/wallet?

Cuando se complete la transacción, el comerciante ya no tiene acceso a tu cuenta bancaria/wallet.

¿Cómo se utilizan mis datos cuando realizo un Pay by bank o un Pay by crypto?

Qori no almacena datos financieros. Se realiza un intercambio seguro entre tú y tu banco o tu proveedor de wallet. Tus datos personales siguen siendo privados, están totalmente protegidos y solo se utilizan para procesar el pago.

¿Qué ocurre cuando falla la transacción?

Cuando la transacción falla, tanto el cliente como el comerciante reciben una notificación en su teléfono y terminal.

Luego, el comerciante puede generar un nuevo código QR para que el cliente pague con el mismo banco o wallet o con una fuente alternativa que el cliente puede especificar.

No reconozco un pago que se realizó en mi cuenta, ¿qué debo hacer?

Si sospechas que ha habido alguna actividad fraudulenta con tu transacción, ponte en contacto con tu comerciante o con nuestro departamento de cumplimiento en compliance@qori.me dándoles toda la información sobre la transacción y te ayudaremos.

Comment fonctionne le paiement Pay by bank?

Para hacer un Pay by bank, solo hay que seguir tres sencillos pasos. Cuando elijas el Pay by bank como método de pago, te pedirá que selecciones tu banco, luego serás redirigido a través de un enlace seguro a tu aplicación bancaria o banca online para autorizar el pago. Cuando autorices la transacción en tu banco, te redirigirá a la página de pago.

¿Me llegará un recibo?

Te llegará el recibo por correo electrónico o SMS directamente en tu teléfono.

¿Cómo recupero mi dinero con Qori?

Si necesitas recibir un reembolso por una transacción, ponte en contacto con el comerciante donde realizaste la transacción, ya que es él quien inicia el proceso de reembolso.

SOCIOS DE PAGO(eres un banco, un proveedor de soluciones de punto de venta, un proveedor de soluciones de comercio electrónico, un procesador de pagos)

¿Cómo puedo integrar Qori?

Ponte en contacto con tu representante de Qori o sales@qori.me y te daremos todas las herramientas para una implementación rápida (API, SDK, implementaciones de terminales).

¿Dónde puedo implementar Qori?

Qori está disponible como:

  • Aplicación para móvil o tableta del comerciante
  • API para sitios de comercio electrónico
  • Aplicación de Android para smartPOS (por ejemplo, Pax)
  • Extensión para facturas o enlaces de correo electrónico