FAQ

Last updated : March 07, 2022

ALLGEMEINES

Wer kann Qori verwenden?

Jeder kann Qori ganz einfach mit einem Mobilgerät nutzen, um online oder im Laden einzukaufen und Remote Zahlungen für Überweisungen oder Rechnungen durchzuführen.

Wo kann ich mit Qori bezahlen?

Überall, wo dir das Qori-Logo oder ein Qori QR-Code begegnet.

Was ist Pay by Bank?

Pay by Bank ist ein Zahlungsvorgang, bei dem du das Guthaben auf deinem Konto für die Bezahlung verwendest. Das ist auf viele verschiedene Arten möglich, zum Beispiel mit Button zum Bezahlen im Online-Handel, mit einem Zahlungslink oder einem QR-Code, der dir etwa per SMS oder E-Mail  zugeschickt wird, oder mit einem QR-Code, den du mit deinem Smartphone einscannst.

Bei der Zahlungsmethode Pay by Bank wählst du einfach deine Bank aus. Über eine sichere und verschlüsselte Verbindung autorisierst du dann die Zahlung.

Du benötigst keine Kartendaten und musst kein Konto einrichten. Außerdem kannst du sichergehen, dass wir keine persönlichen Finanzdaten weitergegeben.

Was ist Pay by Crypto?

Pay by Crypto ist ein Zahlungsvorgang, bei dem du mit dem Guthaben in Kryptowährung in deinem Krypto-Wallet bezahlst. Auch hier kannst du über einen Button online bezahlen, oder einen Zahlungslink oder einen QR-Code verwenden.

Bei der Zahlungsmethode Pay by Crypto wählst du zunächst dein Krypto-Wallet aus und autorisierst dann die Zahlung über eine verschlüsselte Verbindung.

Es sind keine weiteren Angaben erforderlich. Du musst kein Konto einrichten und deine persönlichen Finanzdaten werden nicht weitergegeben.

Sind Pay by Bank und Pay by Crypto sicher?

Die Zahlungsmethoden Pay by Bank bzw. Pay by Crypto stellen eine sichere Verbindung zwischen dir als Zahlungsleistendem und deiner Bank bzw. deinem Krypto-Wallet her. Du autorisierst die Zahlung wie sonst auch beim Online-Banking oder bei Krypo-Zahlungen mit deinem Wallet.

Es werden keine Zahlungsdaten weitergegeben und du verifizierst dich mit deinen Anmeldedaten deiner Bank bzw. deines Krypto-Wallets. Sicherheitsmerkmale wie FaceID oder TouchID , wodurch es für Betrüger viel schwieriger wird, eine Transaktion mit deinen Daten durchzuführen.

Das Sicherheitsniveau von Pay by Bank entspricht dem Online-Banking. Pay by Crypto bietet das Sicherheitsniveau von Transaktionen zwischen Krypto-Wallets.

Wie funktionieren Zahlungen mit QR-Code?

Wenn auf einer Rechnung ein QR-Code als Zahlungsmethode angegeben ist, kannst du diesen einfach mit deiner Smartphone-Kamera einscannen. Ein entsprechender Link leitet dich zur sicheren Zahlung weiter, sodass du mit Pay by Bank oder Pay by Crypto deine Zahlung vornehmen und verifizieren kannst.

Welche Währungen kann ich für Pay by Bank nutzen?

Derzeit wickeln wir alle Bank-Transaktionen in Euro ab. Da wir uns international orientieren und Qori ständig wächst, werden wir bald auch andere Währungen wie US-Dollar und Pfund Sterling akzeptieren.

Welche Kosten entstehen bei der Zahlung mit einer Fremdwährung?

Bei der Zahlung mit Fremdwährung entstehen dir nur die Wechselgebühren für den Währungstausch.

Gibt es einen Maximalbetrag pro Transaktion?

Es gibt keine praktische Beschränkung für den Betrag, den du mit den Zahlungsmethoden Pay by Bank und Pay by Crypto zur Zahlung anweisen kannst.

HÄNDLER (Zahlungsempfänger für Qori-Transaktionen)

Brauche ich als Händler die Qori-App, um Zahlungen zu erhalten?

Ja, um als Händler Zahlungen mit Pay by Bank und Pay by Crypto zu empfange, musst du die Qori-App auf einem Mobilgerät installieren und dich bei Qori registrieren. Dieser Vorgang ist für dich kostenlos.

Alternativ kannst du Qori auf einem Point-of-Sale Zahlungsterminal installieren, um damit Pay by Bank oder Pay by Crypto Zahlungen zu akzeptieren. Dieser Vorgang ist einfach und schnell erledigt, da du die Qori-App für Android im App Store aller bedeutenden Hersteller findest.

Können meine Kunden nur mit der Qori-App bezahlen?

Nein, deine Kunden benötigen keine App für die Zahlung mit Mobilgeräten.

Für die Zahlung scannen Kunden einfach den QR-Code mit der Kamera bzw. QR-Code-App.

Welche Kosten entstehen meinen Kunden für die Zahlung mit Qori?

Es fallen für Kunden als Zahlungsleistende keine Gebühren an, wenn sie Qori mit Pay by Bank und Pay by Crypto verwenden. Die Gebühren für dich als Händler schließen bereits alle Kosten ein.

Du zahlst 0,5 % des Transaktionsbetrags pro Vorgang bei Pay by Bank und 1,5 % des Transaktionsbetrags pro Vorgang bei Pay by Crypto bei einem Mindestbetrag von 0,10 €.

Was kann ich tun, wenn es ein technisches Problem mit den Zahlungsmethoden Pay by Bank und Pay by Crypto gibt?

Qori informiert dich in der Händler-App über technische Probleme mit der Zahlungsmethode Pay by Bank. Du kannst dann den Vorgang abbrechen, die Zahlung erneut vornehmen, oder die Zahlung unter Verwendung einer anderen Bank wiederholen.

Wie können meine Kunden einen Zahlungsbeleg erhalten?

Deine Kunden erhalten einen Beleg per E-Mail oder SMS direkt auf ihrem Mobilgerät.

Wie kann ich einen Betrag erstatten?

Um eine Erstattung vorzunehmen, wählst du zunächst die entsprechende Transaktion im Zahlungsverlauf deiner Qori Händler-App aus.

Über einen Button kannst du den Vorgang der Erstattung starten und folgst dann einfach den Anweisungen. Diese unterscheiden sich für die Zahlungsmethoden Pay by Bank und Pay by Crypto.

KUNDEN (Bezahlen mit Qori)

Brauche ich die Qori-App zum Bezahlen?

Nein, du kannst mit Qori mit deinem Mobilgerät ohne App bezahlen.

Dazu scannst du einfach den QR-Code mit der Kamera deines Smartphones bzw. eine Scanner-App für QR-Codes.

Muss ich ein spezielles Konto einrichten, um Pay by Bank nutzen zu können?

Nein, du kannst dein bestehendes Bankkonto mit der Zahlungsmethode verwenden. Dazu wählst du beim Zahlungsvorgang Pay by Bank aus und folgst anschließend den einfachen Schritten, um eine verschlüsselte Verbindung zu deiner Bank herzustellen und die Zahlung zu autorisieren.

Welche Banken unterstützt Qori?

Qori verwendet für Pay by Bank den Open Banking Standard, der von fast allen europäischen Banken unterstützt wird. In allen europäischen Ländern verwenden die großen Banken sowie die Neo-Banken diesen Standard.

Kann ich auch ohne meine Bankverbindung mit Qori bezahlen?

Kein Problem, solltest du deine Bankverbindung nicht auswendig wissen. Bei der Verwendung von Pay by Bank kannst du deine Bank aus einer Liste auswählen, ohne IBAN oder BIC angeben zu müssen. Qori stellt eine verschlüsselte Verbindung zu deiner Bank her und du meldest wie gewohnt per Banking-App oder Online-Banking an, um die Zahlung freizugeben.

Wie kann ich mit Kryptowährung bezahlen?

Du scannst bei Pay by Crypto einfach den QR-Code mit deiner Smartphone-Kamera bzw. einer QR-Code-App. Während des Vorgangs kannst du die gewünschte Kryptowährung auswählen. Qori stellt eine verschlüsselte Verbindung zu deinem Krypto-Wallet her.

Mit welcher Kryptowährung kann ich mit Qori bezahlen?

Qori akzeptiert mehr als 70 Kryptowährungen.

Welche Krypto-Wallets funktionieren mit Qori?

Du kannst mit allen führenden Krypto-Wallets auf dem Markt sichere Transaktionen durchführen.

Kann jeder mit meinem Telefon bezahlen oder Geld senden?

Nein, denn alle Transaktionen erfordern eine doppelte Authentifizierung. Du musst dich bei deiner Bank oder deinem Krypto-Wallet-Anbieter verifizieren.

Sind meine Zahlungen geschützt?

Ja, denn eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen auf Händler- und Zahlungsverarbeitungsebene schützen deine Transaktionen.

Kann ich eine Quittung erhalten?

Ja, du kannst einen Zahlungsbeleg per E-Mail oder SMS direkt auf deinem Mobilgerät erhalten.

 

Hat der Händler nach Abschluss der Transaktion Zugriff auf mein Bankkonto bzw. mein Krypto-Wallet?

Nein, nach Abschluss des Zahlungsvorgangs hat der Händler keinen Zugriff mehr auf dein Bankkonto bzw. dein Krypto-Wallet.

Wie werden meine Daten verwendet, wenn ich Pay by Bank oder Pay by Crypto verwende?

Qori speichert keine Finanzdaten. Die Verbindung zu deiner Bank bzw. zu deinem Krypto-Wallet-Anbieter erfolgt verschlüsselt, um eine sichere Datenübertragung zu ermöglichen. Deine persönlichen Angaben unterliegen dem Datenschutz. Wir geben diese nicht weiter und verwenden deine Daten nur für den Zahlungsvorgang.

Was passiert, wenn die Transaktion fehlschlägt?

Kann der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden, erhalten sowohl Kunde als auch Händler eine Benachrichtigung. Der Händler kann einen neuen QR-Code für die Zahlung generieren, und der Kunde kann Pay by Bank oder Pay by Crypto verwenden, um die Zahlung erneut mit derselben oder einer anderen Quelle anzuweisen.

 

Was kann ich tun, wenn ich eine Transaktion in meinen Zahlungsverlauf nicht autorisiert habe?

Wenn dir die Details einer Buchung verdächtig vorkommen oder du Betrug rund um eine Transaktion vermutest, kannst du dich an den Händler oder an unsere Compliance-Abteilung wenden. Unter compliance@qori.me kannst du uns alle Einzelheiten der Transaktion mitteilen.

Wie funktioniert die Zahlungsmethode Pay by Bank?

Du kannst in drei einfachen Schritten mit Pay by Bank bezahlen. Bei dieser Zahlungsmethode wählst du deine Bank aus einer Liste aus. Qori stellt eine sichere Verbindung zu deiner Bank her und leitet dich zu deiner Banking-App oder zum Online-Banking weiter. Du verifizierst dich mit deinen bestehenden Anmeldedaten und gibst dadurch die Zahlung frei. Nach der Autorisierung und Bestätigung durch deine Bank wirst du wieder zur Seite des Händlers zurückgeleitet.

Wie kann ich mit Qori eine Erstattung erhalten?

Für eine Erstattung kontaktierst du den Händler, bei dem der Einkauf stattgefunden hat bzw. den Zahlungsempfänger. Dieser kann den Vorgang der Erstattung in die Wege leiten.

Kann ich eine Quittung erhalten?

Du kannst eine Quittung per E-Mail oder SMS direkt auf deinem Mobilgerät erhalten.

GESCHÄFTSKUNDEN (Banken, Point-of-Sale-Dienstleister, E-Commerce-Anbieter, Zahlungsdienstleister)

Wie kann ich Qori in meine Zahlungslösung oder mein Angebot integrieren?

Über einen Qori-Vertreter oder unter sales@qori.me stellen wir alle Ressourcen für eine schnelle Implementierung zur Verfügung (APIs, SDK, Terminal-Implementierungen).

Wo kann ich Qori einsetzen?

Qori bietet derzeit folgende Lösungen:

  • Händler-App für den Einsatz auf Mobilgeräten wie Smartphone oder Tablet
  • API für E-Commerce-Seiten
  • Android-App für SmartPOS-Lösungen (z.B. Pax)
  • Erweiterung für Rechnungen oder E-Mail-Links